網絡規(guī)模日益龐大和復雜，給網絡的穩(wěn)定運行帶來了巨大挑戰(zhàn)和風險。為保障網絡安全，降低網絡運行風險，則需要一個信任可靠的第三方服務的支持，做到及時響應、快速定位并排除故障，減少經濟損失和品牌損失，最大化保障投資收益回報率，聚焦核心業(yè)務。
本服務是對續(xù)保客戶提供的一種保障性增值服務,即對維保服務期內的產品硬件在產品正常使用過程中可能發(fā)生的故障(人為不當操作、設備運行環(huán)境、不可抗力因素等造成的產品毀損情形除外)提供終身維護維修服務。硬件保修服務作為設備最基本、最重要的服務之一，為產品的長期穩(wěn)定運行增加了一個重要的安全籌碼，有利于延長產品的生命周期，保障用戶設備及系統(tǒng)的高可用性。
硬件設備維保續(xù)保服務包含硬件返修、硬件更換，現場備件等。
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