網(wǎng)絡(luò)規(guī)模日益龐大和復(fù)雜，給網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行帶來了巨大挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。為保障網(wǎng)絡(luò)安全，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，則需要一個信任可靠的第三方服務(wù)的支持，做到及時響應(yīng)、快速定位并排除故障，減少經(jīng)濟(jì)損失和品牌損失，最大化保障投資收益回報(bào)率，聚焦核心業(yè)務(wù)。
本服務(wù)是對續(xù)保客戶提供的一種保障性增值服務(wù),即對維保服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品硬件在產(chǎn)品正常使用過程中可能發(fā)生的故障(人為不當(dāng)操作、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、不可抗力因素等造成的產(chǎn)品毀損情形除外)提供終身維護(hù)維修服務(wù)。硬件保修服務(wù)作為設(shè)備最基本、最重要的服務(wù)之一，為產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運(yùn)行增加了一個重要的安全籌碼，有利于延長產(chǎn)品的生命周期，保障用戶設(shè)備及系統(tǒng)的高可用性。
硬件設(shè)備維保續(xù)保服務(wù)包含硬件返修、硬件更換，現(xiàn)場備件等。
