服務(wù)內(nèi)容：
現(xiàn)場技術(shù)支持
駐場工程師在正常工作日內(nèi)為客戶提供現(xiàn)場駐守服務(wù),，實時響應客戶服務(wù)請求,，配合客戶IT人員，及時為故障診斷、排除提供支持,。
配合客戶進行IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)調(diào)試,、配置,、升級等日常維護操作,。
網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)控
按照客戶要求，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀況進行監(jiān)控,，及時發(fā)現(xiàn)隱患,，防患于未然。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備健康檢查
基于客戶運維要求,，按照約定頻次,、范圍，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備健康檢查,，幫助客戶了解設(shè)備運行狀況,，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時反饋，配合客戶快速解決,。
技術(shù)交流
服務(wù)期間，駐場工程師將就IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本操作,、常用配置,、常見故障判定及解決辦法等技術(shù)知識與客戶IT人員進行交流互動,。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)檔案
制作客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)檔案，便于客戶進行日常網(wǎng)絡(luò)維護工作,，并根據(jù)客戶網(wǎng)絡(luò)調(diào)整情況,，實時更新檔案資料。檔案內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)拓撲,、設(shè)備配置信息,、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃信息、防火墻安全策略配置信息等
